Hotline
Giờ mở cửa
Miễn phí vận chuyển cho đơn trên 1 triệu
Icon cart
Giỏ hàng 0 sản phẩm

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Liên hệ tư vấn
Icon close

Chính sách khác

Icon cate

Chính Sách Mua Hàng

Icon user dichvuhoa
Icon clock

Dichvuhoa.vn là nơi mang đến những bó hoa tươi thắm và ý nghĩa. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, vì vậy, chính sách mua hàng của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm dễ dàng, tiện lợi và an toàn nhất. Từ quy trình đặt hàng nhanh chóng, thanh toán linh hoạt, cho đến dịch vụ giao hoa tận nơi và chính sách đổi trả rõ ràng, Dịch vụ hoa cam kết mang lại niềm vui và sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách trong từng giao dịch. Hãy cùng tìm hiểu chính sách mua hàng của chúng tôi bên dưới đây!

Quy trình đặt mua hoa tươi nhanh chóng, tiện lợi

Đặt hàng trực tuyến

  • Chọn sản phẩm: Khách hàng truy cập website Dichvuhoa.vn, lựa chọn các sản phẩm hoa theo danh mục hoặc tìm kiếm trực tiếp.
  • Thêm vào giỏ hàng: Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, khách hàng nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Kiểm tra giỏ hàng: Khách hàng kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn trong giỏ hàng, điều chỉnh số lượng nếu cần.
  • Nhập thông tin giao hàng: Khách hàng điền đầy đủ thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và thời gian mong muốn nhận hàng.
  • Chọn phương thức thanh toán: Khách hàng chọn phương thức thanh toán (thanh toán online hoặc thanh toán khi nhận hàng).
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi kiểm tra lại toàn bộ thông tin, khách hàng nhấn “Xác nhận đơn hàng” để hoàn tất.

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS để xác nhận đơn hàng cùng với mã đơn hàng và chi tiết đơn hàng.

Đặt hàng qua điện thoại

Nếu quý khách hàng gặp khó khăn trong việc đặt hàng trực tuyến hoặc có nhu cầu được tư vấn thêm, có thể gọi trực tiếp đến số hotline: 0825.286.999 của Dichvuhoa.vn.

Quy trình đặt hàng qua điện thoại

  • Liên hệ hotline: Khách hàng gọi đến hotline và cung cấp thông tin về sản phẩm mong muốn.
  • Tư vấn và xác nhận: Nhân viên sẽ tư vấn chi tiết về sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.
  • Cung cấp thông tin giao hàng: Khách hàng cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và thời gian nhận hàng.
  • Xác nhận đơn hàng: Nhân viên sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại và gửi email hoặc tin nhắn SMS với chi tiết đơn hàng.

Quy định về thời gian đặt hàng

  • Thời gian đặt hàng trong ngày: Để đảm bảo giao hoa đúng thời gian yêu cầu, khách hàng nên đặt hàng trước ít nhất 2-4 giờ. Đối với các đơn hàng lớn hoặc giao vào các khung giờ cao điểm, khách hàng nên đặt trước 1 ngày.
  • Đặt hàng trước dịp lễ: Vào các dịp lễ lớn như 8/3, 20/10, Valentine, Tết Nguyên Đán, khách hàng nên đặt trước 3-5 ngày để đảm bảo có đủ hàng và được phục vụ tốt nhất.

Điều chỉnh và hủy đơn hàng

  • Điều chỉnh đơn hàng: Nếu muốn thay đổi thông tin đơn hàng sau khi đã đặt, khách hàng cần liên hệ ngay với Dichvuhoa.vn qua hotline để được hỗ trợ kịp thời. Thay đổi sẽ được chấp nhận nếu đơn hàng chưa được xử lý.
  • Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với Dichvuhoa.vn qua hotline trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được xử lý hoặc giao hàng, việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận hoặc có thể phải chịu phí hủy.

Đa dạng về hình thức thanh toán

Hiện nay, Dichvuhoa.vn có chính sách thanh toán cực kỳ tiện lợi dành cho khách hàng với hai hình thức chính:

  • Thanh toán online: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, và ví điện tử.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể chọn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Đặt giao hoa tươi nhanh chóng

  • Nội thành: Dichvuhoa.vn giao hoa miễn phí trong vòng 60p ở khu vực nội thành Hà Nội trong bán kính 3km
  • Ngoại thành và các khu vực khác: Phí giao hàng sẽ được áp dụng tùy thuộc vào khoảng cách và địa điểm giao hàng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Sản phẩm thực tế có thể khác biệt đôi chút so với hình mẫu do đặc tính thủ công và sự thay đổi theo mùa hoa. Nếu có nhiều thay đổi, shop sẽ thông báo cho quý khách trước khi tiến hành. Chúng tôi sẽ gửi ảnh sản phẩm hoàn thiện để quý khách xem trước. Nếu mẫu hoa không đúng kiểu dáng hoặc sai tông màu yêu cầu, quý khách có thể phản hồi để được chỉnh sửa kịp thời.

Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm đã nhận (mẫu hoa giao không đúng, không tươi). Chúng tôi có chính sách đổi trả hoa rõ ràng, minh bạch nên quý khách có thể liên hệ trong vòng 1-2 giờ. Dichvuhoa.vn sẽ thay thế sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100% (không bao gồm phí ship) với điều kiện sản phẩm trả về phải còn nguyên vẹn ban đầu.

Các chương trình khuyến mãi đặc biệt

  • Chương trình khuyến mãi: Dichvuhoa.vn thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá đặc biệt cho các dịp lễ, Tết và tặng kèm banner và thiệp chúc mừng đính kèm khi mua hoa.
  • Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Khách hàng thân thiết sẽ được hưởng các ưu đãi đặc biệt lên đến 12% và được tích điểm thưởng cho các đơn hàng mua sắm tiếp theo.

Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tận tình

  • Tư vấn 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc và tư vấn lựa chọn hoa phù hợp.
  • Dịch vụ hậu mãi: Sau khi giao hàng, chúng tôi luôn theo dõi và hỗ trợ khách hàng về cách chăm sóc hoa để đảm bảo hoa luôn tươi đẹp.

Các chính sách mua hàng này được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm hoa tuyệt vời nhất cho khách hàng tại Dichvuhoa.vn. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để hoàn thiện dịch vụ và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của quý khách.